V
VIENETH
ARCHERY STORE
Tanya Admin Garansi
Garansi Resmi Vieneth Archery Store

SYARAT & KETENTUAN GARANSI

Komitmen pelayanan purna jual resmi & transparan untuk menjaga kualitas peralatan panahan terbaik Anda agar senantiasa dalam performa juara.

Baca Ketentuan Klaim Biaya Service Terbaru

KETENTUAN KLAIM GARANSI

Ketentuan utama yang berlaku dalam setiap pengajuan klaim garansi resmi

1

Bukti Pembelian & Kartu Resmi

Menyertakan bukti pembelian asli (struk / faktur pembelian) beserta kartu garansi resmi terbitan Vieneth Archery Store.

2

Biaya Klaim Sesuai Kategori

Membayar biaya proses klaim garansi sesuai dengan kategori produk dan range harga produk yang diklaim.

3

Masa Garansi (Twist & Patah)

  • Standar Nasional Bow = 3 Bulan
  • Recurve Bow = 3 Bulan
  • Traditional Bow = 1 Bulan
4

Pengecekan Oleh Teknisi Resmi

Proses pengujian & pengecekan fisik garansi hanya dilakukan secara independen oleh staf dan teknisi ahli Vieneth Archery.

5

Biaya Pengiriman (Online)

Biaya ongkos kirim pengiriman klaim barang (bolak-balik) ditanggung sepenuhnya oleh pihak customer.

6

Batas Penggunaan Garansi

Klaim garansi berlaku hanya untuk 1x (satu kali) proses penggantian/perbaikan untuk setiap produknya.

Penting Diketahui

GARANSI TIDAK BERLAKU JIKA

Kondisi yang menyebabkan permohonan klaim garansi ditolak secara resmi

Dokumen & Identitas Produk

  • Tidak dilengkapi struk pembelian asli & kartu garansi resmi terbitan Vieneth Archery.
  • Type produk & nomor seri tidak sesuai dengan yang tertera pada struk dan kartu garansi.
  • Nomor seri terlepas, sobek, rusak fisik, atau tercoret.
  • Kartu garansi terdapat coretan tidak resmi, tidak asli, atau telah diubah secara ilegal.

Kesalahan Pemakaian & Modifikasi

  • Kerusakan akibat pengiriman, kecelakaan, bencana alam, dan force majeure.
  • Kerusakan akibat kesalahan pemakaian: Kesalahan pemasangan, Dry Fire (melepas tanpa anak panah), dan Overdraw.
  • Faktor alam/penyimpanan seperti keropos, korosi, berjamur, atau bahan kimia.
  • Barang telah diperbaiki, diubah, atau dimodifikasi oleh pihak luar selain Vieneth Archery.
Live Data Settings

DAFTAR BIAYA KLAIM & SERVICE

Daftar tarif biaya klaim garansi yang berlaku saat ini (Otomatis Terhubung dengan Master ERP)

Klaim Riser Standar

Biaya proses klaim garansi resmi Vieneth Archery Store.

Biaya Klaim
Rp 300.000

Klaim Limb Standar

Biaya proses klaim garansi resmi Vieneth Archery Store.

Biaya Klaim
Rp 300.000

Klaim Recurve & Tradisional Rp0 - Rp5.000.000

Biaya proses klaim garansi resmi Vieneth Archery Store.

Biaya Klaim
Rp 500.000

Klaim Recurve & Tradisional Rp5.000.001- Rp10.000.000

Biaya proses klaim garansi resmi Vieneth Archery Store.

Biaya Klaim
Rp 1.000.000

Klaim Recurve & Tradisional Rp10.000.001-Up

Biaya proses klaim garansi resmi Vieneth Archery Store.

Biaya Klaim
Rp 1.500.000
Panduan Visual Pelanggan

CONTOH KONDISI YANG DAPAT DIKLAIM

Contoh gambaran fisik kerusakan produk yang masuk dalam cakupan garansi resmi

Dapat Diklaim

Limb Patah / Retak Patah

Patah atau retakan fisik struktural pada limb busur yang terjadi saat penggunaan normal dalam masa garansi aktif.

Dapat Diklaim

Limb Twist (Memuntir)

Kondisi kelurusan limb memuntir atau baling tidak simetris saat tali string dipasang secara sempurna.

Dapat Diklaim

Retak Lapisan Fiber

Keretakan atau pengelupasan lapisan serat fiber luar akibat cacat konstruksi bahan pabrikan.

Dapat Diklaim

Cacat Pocket Bawaan

Cacat fisik manufaktur pada pocket riser atau baut adjuster limb yang menghambat fungsional presisi.